Atención telefónica en Inglés

Pierde el miedo al teléfono y profesionaliza tu comunicación: domina las expresiones clave, el deletreo fluido y la gestión de mensajes para ofrecer una atención al cliente internacional de excelencia.

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Atención telefónica en Inglés
Modalidad Online
Duración Duración indeterminada mes
Horario Planificado
Campus Online

Descripción del curso

Atención Telefónica en Inglés

Domina la comunicación comercial en lengua inglesa: desde la gestión de llamadas y deletreo fluido hasta la redacción profesional de correspondencia corporativa.

Las empresas cada vez requieren más de una formación en inglés. Hoy en día es fundamental poseer conocimientos de idiomas como certificado complementario para acceder a diferentes puestos de trabajo.

Con este curso desarrollarás habilidades para dar una atención personalizada, manejar fluidamente números y deletreo, e informar de manera concisa sobre productos y empresa en un entorno internacional.

Objetivos clave
  • Atención personalizada.
  • Fluidez en números.
  • Redacción de correspondencia.

Formación Online

Mejora tu perfil profesional con total flexibilidad horaria desde nuestra plataforma online.

MÁS INFORMACIÓN

Destreza Oral

Correo Profesional

¿A quién va dirigido?

Esta formación es esencial para cualquier profesional que necesite comunicarse con fluidez y seguridad en un entorno laboral bilingüe:

Personal Administrativo y Recepcionistas: Que deseen mejorar su capacidad de respuesta ante llamadas y visitas internacionales.

Agentes de Atención al Cliente: Que necesiten herramientas prácticas para gestionar incidencias o ventas en lengua inglesa.

Profesionales en búsqueda de empleo: Que busquen reforzar su currículum con una de las competencias transversales más demandadas en el mercado actual.

Autónomos y Emprendedores: Que planeen expandir su negocio a mercados extranjeros y necesiten manejar la correspondencia y llamadas básicas.

OBJETIVOS GENERALES:

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

Mejora de la destreza lingüística y conversacional en situaciones específicas.

Diferenciación de aspectos coloquiales y formales en la empresa.

Dominio de vocabulario y expresiones técnicas.

CONTENIDOS:

Tema 1: Introducción: números, abecedario, deletreo y expresiones útiles de contestación.

Tema 2: Gestión de llamadas: vocabulario del teléfono, iniciar llamada y comprobación de identidad.

Tema 3: Conversación: contactar con terceros, expresiones de enlace y cierre de llamadas.

Tema 4: Mensajería y Planificación: recogida de mensajes, citas, planes y abreviaturas comerciales.

Bonificación del curso

Posibilidad de bonificación a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE).

Las empresas pueden recuperar total o parcialmente el importe del curso.

Nuestro equipo asesora en el proceso de bonificación de forma gratuita, facilitando todos los trámites necesarios.

Por qué elegir este curso

  • Atención al cliente internacional
  • Fluidez en deletreo y números
  • Diferenciación formal/coloquial
  • Vocabulario técnico telefónico
  • Mejora de la destreza auditiva
  • Gestión efectiva de mensajes
  • Redacción de correspondencia
  • Alta demanda en sector servicios
  • Flexibilidad total de horarios
  • Cualificación profesional completa

Salidas Profesionales

Recepcionista Internacional

Atención y filtro de llamadas en empresas con proyección exterior o sedes en el extranjero.

Asistente Administrativo Bilingüe

Gestión de agenda, correspondencia y llamadas comerciales en entornos corporativos de habla inglesa.

Agente de Customer Service

Soporte telefónico y resolución de incidencias para clientes internacionales en Call Centers especializados.

Sector Turístico y Hostelería

Gestión de reservas y atención al cliente extranjero en hoteles, agencias y puntos de información.

Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre el curso

¿Necesito un nivel de inglés muy alto para empezar?

No, el curso está diseñado como una iniciación que parte de los aspectos más básicos para que pierdas el miedo a descolgar el teléfono.

¿Se practica la pronunciación de números y nombres?

Sí, dedicamos especial atención al abecedario y los números, ya que el deletreo fluido es vital para anotar datos correctamente.

¿Aprendo también a escribir correos electrónicos?

Sí, el curso incluye el desarrollo de habilidades para producir correspondencia, mails y cartas de manera efectiva y profesional.

¿Hay ejercicios de escucha (Listening)?

Totalmente. Cada tema incluye ejercicios de listening para que habitúes tu oído a los diferentes acentos y situaciones telefónicas reales.

¿No encontraste tu respuesta?

Contáctanos directamente y resolveremos todas tus dudas personalmente.

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